优质服务获认可 电话表扬得民心

来源于：工程公司 日期：2022-02-19 浏览：595

       2月18日，燃气集团客服中心接到师院小区4号楼胡大娘的表扬电话，对工程公司阀管灶安装技师胡永金提出表扬，对胡师傅认真细致、耐心解答客户问题的举动表达真诚感谢。

       原来，胡大娘年过六旬是一位独居老人，因为儿女都不身旁，平时十分关注燃气安全，在得知小区已经整体更换自闭阀后，便立即联系安装人员上门安装。安装过程中担心安装后自己不会使用，反复询问使用方法，要求多次安全检查，安装技师胡永金不骄不躁，本着为客户提供优质、高效、满意的服务，耐心细致的讲解使用流程，并留下了自己的电话号码。胡大娘中午做饭时又担心不安全，不敢使用，联系了安装技师胡永金，胡师傅没有犹豫再次上门进行安全检查及讲授安全使用方法。这种将客户的需求放在第一位，不嫌麻烦、耐心细致的工作态度得到了胡大娘的认可，胡大娘在电话中说道：“胡师傅是位好师傅，大中午的自己没吃饭呢，也要再到我家来一次，我给他添麻烦，他也没有任何的怨言，依然很好的给我讲解，这样的员工好呀，领导的表扬！”华生集团始终秉承着“优质高效，客户满意度100%”的服务宗旨，安装技师胡永金仅仅是万千华生人的缩影，我们也一定不辜负英城百姓的信任与认可，继续提供高效、优质、满意的服务，为英城百姓造福。