供热缴费忙 服务惠民生

来源于：四平热力 日期：2022-08-20 浏览：465

       8月15日，是四平热力正式启动供热缴费的第一天，一大早，行政部专员杨阳就站在公司的大门口，手拿宣传单，向前来缴费的用户细心讲解微信缴费流程，精准组织线下缴费用户向客服中心和分公司分流。

       众所周知，每年临近供暖期，百姓收到缴费通知后，都会踊跃缴纳采暖费，缴费大厅也迎来了缴费高峰。为了避免用户扎堆，缓解缴费大厅人潮拥堵的情况，四平热力采取了一系列措施，积极应对缴费高峰。一是开设咨询台、安排工作人员指导用手机微信进行缴费，微信缴费率已突破85%；二是对个别体弱多病、行动不便的市民提供上门缴费服务等方式，将服务送到老百姓家中；三是客服中心开设线下缴费通道，对老年人提供优质、周到的线下缴费服务。

       收费是表象，实则是服务！一个微笑、一把搀扶、一声问候、一杯茶水，正是这点点滴滴，铸就了响当当的华生服务品牌。