以心交心 以行动打动顾客

来源于：交电集团 日期：2024-04-22 浏览：42

       在销售过程中把顾客当成朋友、亲人是很多培训讲师经常讲的一句话，但能够真正做到将顾客放在第一位，却是一件非常不容易的事情。

       4月14日，华生电器视听部销售顾问康艳，来到刚刚搬家的顾客侯女士家里为其现场调试电视，这已经是第二次上门为侯女士服务了。侯女士因搬家于两天前来到华生选购一台电视，由于对于电子产品操作不熟悉，在使用过程中遇到问题便联系了销售顾问康艳，康艳在得知此情况后便于当天主动上门为顾客进行调试，认真耐心的讲解得到顾客的高度认可。今天顾客再次因为挪换电视位置以及网络连接等问题联系到康艳，她毫不犹豫的二次上门为顾客进行服务，顾客原以为二次上门一定会收取相应的费用或者态度上会打折扣，可康艳再一次耐心的讲解和演示让顾客非常感动，并表示以后如果选家电还会来华生，还会找康艳，以后康艳就是她在华生的朋友、亲人。