关爱特殊用户 提供特殊服务

来源于：燃气集团 日期：2024-05-27 浏览：305

       5月22日，华生燃气客服接到用户来电，用户是一名独居的年迈老人，自己不会利用手机在网上交费，行动又不便，请求帮助。

       华生燃气东平营业所接到求助电话后，抄表安检班长带领片区抄表安检员，第一时间来到用户家。原来用户是铁东区北一纬911号楼一位姓李的老人，已经70多岁了，有病在床，只有一个女儿还在外地。抄表安检班长帮助用户完成了交费，耐心询问了老人的病情，了解老人生活中的困难，陪她聊天，并叮嘱老人及时就医，按时吃药，还将自己的电话留下，互相添加微信，告诉有什么需求随时打电话，一定随叫随到。老人被华生燃气人热情周到的服务深深感动，不停地道谢。

       为特殊用户提供特殊帮助，超越服务，是华生燃气公司的一项服务举措，是华生燃气人爱心的体现，更是华生燃气服务品牌的彰显，提升服务，永无止境。