高效服务得表扬

来源于：燃气集团 日期：2025-01-13 浏览：111

       1月7日，燃气集团客服中心收到铁东区北河新村D04#2单元用户张女士赠送锦旗。

        张女士表示，这一年中因个人原因多次拨打客服电话咨询，有时会情绪激动，态度不好，但接线人员每次都能热情回答，耐心讲解，及时派单到家中进行检查。东平所维修师傅认真排查隐患，告知注意事项。华生燃气的员工专业的工作能力、和善的处事态度让张女士非常感动。

       经了解，呼叫中心接线人员基本都接到过张女士的电话。为了更好的服务，呼叫中心曾多次在群中分享此户的情况，以便交接班时了解此户信息，能够准确解答用户问题。呼叫中心是华生燃气的窗口部门，东平所直接服务于用户。给用户提供优质高效的服务是公司经营的宗旨，用户满意度百分百是公司优质服务的目标，所有华生燃气人都在始终默默坚守安全生产，捍卫服务品牌，始终坚持不懈为英城百姓平稳安全用气保驾护航。