急顾客所急 送货上门获点赞

来源于：交电集团 日期：2025-03-17 浏览：81

       3月13日晚，四平华生电器冰洗部王丽娜利用晚上下班时间为顾客送货上门，解决了顾客的燃眉之急，获得顾客点赞。

       据了解，金座小区顾客余先生家中冰箱突然故障，无法使用。冰箱中还存在好多冻货，余先生就通过微信联系到冰洗部美菱冰箱销售顾问王丽娜，上报了自家冰箱的尺寸，询问是否有冰箱现货能够立即送货上门，与顾客微信上详细沟通机器、性能以及价格，由于顾客要的急，物流人员均在外送货，王丽娜便与同部门闫晓强自行为顾客送货上门，他们精心打包好机器，避免磕碰，使用运货推车小心翼翼的运送冰箱，从商场到金座小区，两个人有效配合，快速送到顾客家中，并拆箱安装调试。看着冰箱正常运行，顾客很是感激地说：“真是太感谢你们了，都下班了还专门跑一趟，真是帮了我大忙了！”

       两人则表示，这都是应该做的。急顾客所急，想顾客所想，是华生电器一贯的服务宗旨。此次事件只是众多服务案例中的一个缩影，未来四平华生电器将继续秉承“顾客至上”的服务理念，为顾客提供更加优质、高效的服务。