手写表扬信里的“双向温暖”

来源于：燃气集团 日期：2025-04-14 浏览：43

       近日，铁路21号楼的袁阿姨将一封亲手写的表扬信送到华生燃气集团新华营业所，感谢抄表安检员陈明雪、维修班长崔旺耐心解答、贴心服务。

       据悉，袁阿姨家新更换了智能燃气表具，面对陌生的手机操作流程，老人犯了难。正巧遇到来抄表安检的陈明雪，她暂停工作，主动留下协助，不仅手把手指导袁阿姨完成缴费，还将每一步操作流程用大字写在便签上，反复确认直至老人理解。缴费后发现表具出现异常，立即联系崔班长协助处理。两位工作人员的“服务与行动”深深地打动了袁阿姨！袁阿姨表示：“他们跑前跑后没有半句怨言，连水都没喝一口！对老年用户的这种耐心真诚的服务让我太感动了！所以我必须送来这封感谢信，宣传这种精神，让这种好人好事在社会中延续。”