四平热力荣获规范化服务优秀单位

来源于：网络 日期：2019-03-30 浏览：1372

        为进一步规范我市城镇供热规范化考核工作，健全完善我省供热行业管理机制，提升供热服务水平，吉林省城镇供热保障指导中心下发了《关于开展城镇供热规范化服务考核的通知》，并成立考核组对服务行业规范化服务考核进行了验收，四平热力有限公司在四平地区验收考核中被评为优秀单位。

        四平热力各项内业资料健全、管理规范，有标准化的服务模式、严格的内部监督管理机制。在保证优质供热的同时，为提升服务质量，成立了客服中心，设立24小时服务热线96697，专业人员接听用户来电，并进行跟踪回访，对一线员工的服务情况进行监督；本取暖期创新“冬病冬诊、冬治”的检修方式，加大对低温户室内供热设施维修改造力度，打造公司服务品牌；利用网络通信技术，建立智能服务平台，实现了微信交费、自助缴费、在线诉求、掌上派工等智能化管理。以上在人性化智能供热方面走在了行业的前头，受到了考核组人员的好评。