用心服务用户 用情以解民忧

来源于：四平热力 日期：2023-09-25 浏览：261

       9月19日下午，家住物房小区21号楼的用户给华生集团四平热力迎宾所所长柳力文打来求助电话，电话里，用户急切地描述着家里暖气漏水情况，她希望柳所长立即派人处理。不到15分钟，维修技师韩鹏来到用户家中，经查看，漏水是由于暖气片放风老化断裂导致的，韩鹏为用户更换新放风，随即向用户说明供热系统已经陆续注水的情况。当他看到用户家里只有两位老人，且一位身患尿毒症，不能干重活，韩鹏又热心地帮助她们清理积水，将杂物归位，地面擦拭干净方才离开。用户对韩鹏的服务非常满意，给柳所长打来表扬电话，赞扬韩鹏不怕麻烦，热心为其服务的行为。