助力顾客追回不明支出 彰显服务力量

来源于：交电集团 日期：2024-12-03 浏览：211

       11月27日，伊通华生电器迎来了一件温馨而感人的事情。店内收到来自顾客的锦旗及一封饱含深情的表扬信，表达对3C部销售顾问李珊珊和杨晓翠的由衷感谢。

       据了解，顾客在交款时发现银行账单中莫名少了几笔钱。面对顾客的困惑，李珊珊没有丝毫犹豫，立即与同事杨晓翠一同探讨。两人耐心细致，不厌其烦，通过3个多小时的努力，终于帮助顾客追回了二十多笔不知情的保单支出，合计金额高达五千多元。顾客得知这一喜讯，激动之情溢于言表，为了表达内心的感激之情，执意要给李珊珊和杨晓翠现金酬谢，但被婉言谢绝，表示这只是她们应尽的职责。顾客深感敬佩和感动，特意制作锦旗并写下表扬信，送到伊通华生电器，以表达对李珊珊和杨晓翠的诚挚谢意。

       此次事件不仅展现了伊通华生电器员工的专业素养和服务精神，也彰显了企业始终坚持以客户为中心，积极解决客户问题的良好形象。相信在未来的日子里，伊通华生电器将继续秉承这一理念，为广大顾客提供更加优质的服务和体验。