贴心服务暖人心 凝心聚力保配送

来源于：交电集团 日期：2024-12-16 浏览：157

       12月11日，双辽华生电器客服台接到顾客王先生的电话，王大爷激动的在电话里说道：“你们的工作人员辛苦了，我家是20年前的老小区，楼道低而窄，是你们的工作人员想方设法帮我们把冰箱送到家里来。”

       通过了解情况得知，王大爷家里的冰箱突然无法制冷，冰箱里有很多冷冻的食品，情急之下来到华生电器购买一台新冰箱，并向销售人员说明情况，需要马上送货。销售顾问刘威联系相关部门，半小时后由冰洗部经理张峰、物流送货人员吴德成、王冲三人组成临时送货小分队，由于顾客家里是老小区，楼道特别窄，给送货增加很大难度，几经周折后将冰箱安全的送到顾客家里。

       多年来，双辽华生紧跟公司优质服务的方向，全面提升为顾客解决问题的能力，针对特殊的老弱群体，开设了一条绿色通道，在每个小区群里都有华生的服务便民电话号，让不方便的顾客通过电话、微信解决家电问题，满足需求。