急救送货“小时达” 重塑消费新体验

来源于：交电集团 日期：2025-02-24 浏览：85

       “真没想到，现在冰柜送货速度可以这么快！解决我家里的大问题了。”顾客战先生说道。2月17日下午，家住医药小区的战先生换掉了家中使用超过10年的冰柜，旧冰柜无法使用，新冰柜需要马上送货上门。战先生在购买时，向冰洗部经理张峰表达了这一迫切需求，张经理与营业员吴学超两人作为冰洗部“救急送货员”，让顾客见证了送装一体“小时达”的体验。

       在医药小区，洒满阳光的房间里，战先生和爱人正在整理旧冰柜里的冷冻食品。楼下，华生的“救急”送货小推车已到，张经理背朝冰柜包装箱，双手抓紧绷带，咬紧牙关使劲一拉，冰柜就“噌”地背上了身。从卖场装货到顾客家卸货，都是他背着冰柜，第一时间送到顾客的家里，顾客竖起满意的大拇指。

       为了满足顾客日益增长的即时需求，华生电器不断优化线下服务体验，在合理范围内尽全力满足顾客的每一项需求，以此提升自身的市场竞争力。张峰经理带领团队开创的“急救送货小时达”服务，不仅体现了对顾客的极致关怀与优质服务升级，还有效促进了顾客的购买意愿。